Kayıtlı mesleki kimliğiniz
Adınız, arabulucu sıfatınız ve doğrulanabilir kayıt bilgisi aynı kişiyi göstermeli. Ortak marka, görev alan meslek mensubunu görünmez kılmamalı.
Arabulucu kimliği, tarafın avukatı kimliğiyle karışmasın.
6325 sayılı Kanun'un 9. maddesi tarafsızlık ve eşitliği esas alır. Arabulucuyu, uyuşmazlıkta bir tarafın temsilcisi veya hüküm veren makam gibi konumlandırmayın. Avukatlık da yürütüyorsanız, ziyaretçinin hangi sıfatla iletişim kurduğunu anlayacağı ayrı açıklamalar kullanın.
Örneğin sitenizin üstünde “Haklarınızı birlikte savunuyoruz” yazarken aynı sayfada arabuluculuk görüşmesine çağrı bulunması, karşı tarafta farklı bir beklenti oluşturabilir. Arabuluculuk bölümünün adı, açıklaması, ekip bilgisi ve iletişim yönlendirmesi birlikte okunmalı. Yalnız menüye yeni bir başlık eklemek, avukatlık metninin arabulucu rolünü de doğru anlattığı anlamına gelmez.
Web sitenizi iki farklı kişinin gözünden inceleyin. Sizi tavsiye eden taraf hangi bilgiyi biliyor? İlk kez araştıran taraf hangi bilgiyi eksik buluyor? Her iki kişi de kiminle görüşeceğini, görüşmenin nasıl düzenleneceğini ve genel iletişim kanalının ne işe yaradığını anlayabiliyor mu? Metinleri bir tarafın anlatımıyla yazmak yerine bu ortak sorular çevresinde kurun.
Kuruluşta birden fazla arabulucu varsa ekip fotoğrafının altında yalnız şirket unvanı bırakmayın. Kişilerin adı ve gerçek rolü anlaşılır olsun. Sekreterya ile arabulucuyu, ortak bilgi kanalıyla dosyaya ilişkin görüşmeyi ayırın. Telefonu açan kişinin her gelen soruya mesleki değerlendirme sunacağı beklentisi doğmamalı. Rolün doğru anlaşılması, parlak bir sloganın sağlayamayacağı bir açıklıktır.
