görünürlük.

OTO EKSPERTİZ GÖRÜNÜRLÜĞÜ

Oto ekspertiz uzmanları için dijital görünürlük

Sizi bulan kişi, aracında hangi kontrollerin yapılacağını ve hangi raporu alacağını anlayabilmeli. Paket adından önce kapsamınızı, işletme kimliğinizi ve raporun sınırlarını görünür kılın.

Oto ekspertiz · Temsili bilgi düzeni

Talep
Araç ve değerlendirme ihtiyacı
Kapsam
Gerçekte uygulanan kontrol alanları
Çıktı
Rapor kapsamı ve sınırları
Temsili kişi ve bilgiler; gerçek müşteri, proje veya ölçülmüş sonuç değildir.

01 / PAKETİN İÇİNİ ANLATIN

Oto ekspertizde görünürlük neden paket adından daha fazlasıdır?

Alıcı için “Gold paket” bir kontrol listesi değildir. Sizi değerlendirebilmesi için bu adın altında ne yapıldığını görmesi gerekir.

  1. İşletmeyi bulur

    Gerçek hizmet yerinizi ve kimliğinizi görür.

  2. Kapsamı karşılaştırır

    Aracına uygun kontrolleri ve hariç tutulan alanları öğrenir.

  3. Rapor yolunu anlar

    Ne teslim alacağını ve randevuyu nasıl soracağını bilir.

Benzer paket isimleri farklı işletmelerde farklı incelemeleri anlatabilir. Ziyaretçi yalnız paket adı ve fiyat görüyorsa sizin çalışmanızın farkını anlayamaz; telefonda bütün kapsamı yeniden sormak zorunda kalır. Her paketin yanında kontrol başlıklarını, araç uygunluğunu ve yapılmayan işlemleri gösterin. Bir ekipmanın bulunması, her araçta aynı testin uygulanabildiği anlamına gelmez.

Sayfanızın amacı “en kapsamlı” iddiasıyla dikkat çekmekten önce beklentiyi doğru kurmaktır. İnceleme ve rapor hizmetiniz, tamir ve teknik servis çalışmasından ayrılmalı. Onarım yapmıyorsanız bunu belirsiz bırakmayın; raporunuzu satın alma kararı veya araca verilen garanti gibi anlatmayın.

02 / KİMLİK VE BELGE

İşletme ve belge bilgilerinizi nasıl doğrulanabilir gösterirsiniz?

İŞLETME İLE İLİŞKİSİ AÇIK KİŞİ

Murat Erdem

  • Gerçek ticari ad
  • Fiili ekspertiz noktası
  • Doğrulanabilir işletme belgesi

İşletme

Raporda ve web sitesinde aynı ticari kimlik.

Şube ve merkez ilişkisini açık yazın.

Belge

Gerçek kapsam ve geçerlilik bilgisi.

Numara üretmek yerine doğrulanmış kayda yönlendirin.

Personel

Kişinin işletmedeki görevi.

İşletme belgesini kişisel unvan gibi sunmayın.

Temsili kişi ve bilgiler. Belge sahibi olunduğunu gösteren resmi kayıt değildir.

Kimliği doğrulanabilir göstermek için belge fotoğrafını büyütmek yeterli değildir. Belgenin hangi işletmeye, yere ve faaliyet kapsamına ait olduğu anlaşılmalı. TSE belge sorgulama üzerinden kontrol edilebilen gerçek kayıt varsa bağlantı ve güncel kapsam birlikte sunulabilir. Süresi veya kapsamı teyit edilmemiş bir belgeyi güven rozeti olarak kullanmayın.

Oto ekspertiz personeli, ekspertiz işletmesinin belgesi ve sigorta eksperliği aynı şey değildir. Sayfanızdaki kişi tanıtımları gerçek görevlerle eşleşsin. Araç ticareti yapan işletmenin yükümlülükleri ile sizin rapor düzenleme sürecinizi de ayrı anlatın. Ticaret Bakanlığının güncel düzenleme çerçevesi bu ayrım için başlangıç kaynağıdır; her çalışan için aynı yetkiyi varsaymak doğru olmaz.

03 / DAHİL VE HARİÇ

Araç türü ve kontrol kapsamını paketten önce nasıl açıklarsınız?

Tablonun devamını görmek için yatay kaydırabilirsiniz.

Kontrol adını, yöntemin kapsamı ve sınırıyla eşleştirin
Kontrol alanıNasıl anlatılmalı?Hangi sınır belirtilmeli?
Kaporta ve boyaİncelenen bölgeler ve kullanılan değerlendirme biçimiErişilemeyen alanlar veya gözlem koşulu.
Mekanik gözlemGerçekte yapılan kontrol başlıklarıSöküm yapılmayan veya inceleme dışında kalan parçalar.
Elektronik kontrolAraç ve sistem uygunluğu teyit edilmiş kapsamHer sistemin bütün geçmişini gösterdiği iddia edilmez.
Test koşullarıAraç, tesis ve uygulanabilir test ilişkisiTestin yapılamadığı koşullar ayrıca görünür.

Elektrikli araç, dört çeker, motosiklet veya özel amaçlı araç için hizmet vermek, standart bir otomobil paketinin adını değiştirmekle açıklanamaz. Teknik kabiliyetiniz ve tesisiniz o araç için uygun mu? Hangi kontroller yapılıyor, hangi alan başka bir değerlendirme gerektiriyor? Bu soruların cevabı doğrulanmadan araç türüne özel sayfa açmayın.

İncelemenin koşullarını kısa cümlelerle anlatın. “Kontrol edilmedi” ile “sorun görülmedi” aynı sonuç değildir. Kapsam dışı alanı küçük dipnota saklamak, raporu teslim ederken yanlış anlaşılmayı artırır. Paket karşılaştırması müşterinin aynı başlıkları yan yana görebileceği bir düzen taşısın.

04 / BULGU VE YORUM

Örnek bir rapor ziyaretçiye neyi gösterebilir?

TEMSİLİ TESLİM ÖZETİ

Raporun yapısını gösterin

Araç hakkında kesin hüküm vermek yerine raporun nasıl okunacağını açıklayın.

Kontrol talebi

  • Araç türü ve inceleme amacı
  • Üzerinde anlaşılan kontrol alanları
  • Kontrole uygunluk ve gözlem koşulu

Teslim edilen özet

  • İncelemenin tarihi ve kapsamı
  • Kontrol alanı ile ilişkilendirilmiş bulgu
  • Kontrol edilemeyen alan ve gerekçesi
  • Değerlendirmenin sınırı
  1. Bulgu

    Gözlenen durum ile yorum ayrı okunur.

  2. Eksik alan

    Yapılamayan kontrol olumlu sonuç gibi gösterilmez.

  3. Zaman

    Rapor belirli inceleme anını açıklar.

Temsili açıklama; gerçek rapor, resmi belge veya bir aracın teknik değerlendirmesi değildir.

Örnek raporunuz ziyaretçinin ne alacağını anlamasını sağlar. Gerçek müşteri raporunu olduğu gibi yüklemek zorunda değilsiniz. Plaka, şasi, imza, müşteri bilgisi ve başka tanımlayıcılar içermeyen temsili bir yapı hazırlayın. Bu yapının gerçek rapor olmadığını görsel üzerinde ve açıklamada belirtin; belge görüntüsüyle sahte bir doğrulama izlenimi oluşturmayın.

Okura hangi alanın bulgu, hangisinin açıklama olduğunu gösterin. Raporun uzunluğu veya sayfa sayısı tek başına kalite kanıtı değildir. Eksik kontrolün görünmesi, ziyaretçinin raporu doğru yorumlayabilmesi açısından süslü bir kapaktan daha işlevseldir.

05 / GERÇEK HİZMET YERİ

Google ve harita kaydınız doğru ekspertiz noktasını gösteriyor mu?

ARAMA EKRANINDAN BAKIN

İlk izlenim, daha siteniz açılmadan oluşur.

Murat Erdem
Murat Erdemornek-site.test

Murat Erdem · Oto ekspertiz işletmesi ve kontrol kapsamı

Gerçek ekspertiz noktası, araç uygunluğunu öğrenme yolu ve inceleme paketlerinin açıklaması. Rapor teslimi ve kapsam dışı alanlar hakkında bilgi.

  1. 01
    Doğru kişi mi?

    Ad ve mesleki kimlik, benzer isimlerle karışmanızı önlesin.

  2. 02
    Ne anlatıyor?

    Başlık ve açıklama, sayfanın içeriğini açıkça yansıtsın.

  3. 03
    Bilgi güncel mi?

    Sonucu açıp iletişim bilgilerini kaynağında kontrol edin.

Temsili arama ekranı; gerçek bir sonuç veya sıralama vaadi değildir. İçerik ve uygulamalar mesleki kurallarla birlikte değerlendirilmelidir.

Tablonun devamını görmek için yatay kaydırabilirsiniz.

Konum bilgisini bütün temas noktalarında karşılaştırın
KaynakZiyaretçinin gördüğü bilgiKontrol edilecek kayıt
Web sitesiHizmet yeri ve ulaşım açıklamasıEski şube veya taşınmış tesis bilgisi.
Harita kaydıFiili ekspertiz noktasının konumuYanlış giriş, mükerrer ya da kapanmış kayıt.
Randevu kanalıİşlemin yapılacağı yerMerkez iletişiminin farklı şubeye yönlendirmesi.

Aracı getirecek kişi için doğru tesis ve giriş bilgisi önemlidir. Merkez ofis adresiyle ekspertiz noktasını karıştırmayın. Şube kapandıysa yalnız sitenin iletişim sayfasını değiştirmek yeterli olmayabilir; kendi kontrolünüzdeki kayıtları ve üçüncü taraf bilgileri ayrı inceleyin. Google profil koşullarına uygun gerçek ad ve konum kullanın.

Yerel SEO çalışması, hizmet vermediğiniz ilçelerde varmış gibi görünmek üzerine kurulmaz. İşletme adına semt ve kontrol anahtar kelimelerini yığmak yerine araç kabulünün yapıldığı gerçek yeri anlatın. Ayrı şube sayfası varsa adresin yanında o şubenin fiili kapsamı da bulunmalı.

06 / UYGUN ARAÇ, AÇIK SÜREÇ

Randevu öncesinde hangi bilgileri netleştirmelisiniz?

ZAMAN BİLGİSİ

Araç gelmeden önce süreç anlaşılsın

Çalışma saatleri
Fiili kabul saatleri ve güncel değişiklikler
Araç uygunluğu
Araç türüne göre kapsam teyidi
Rapor teslimi
Gerçek teslim düzeninin açıklaması

İlk iletişim

KAPSAM SORUSU

Araç türü ve istenen kontroller konuşulur.

Kabul

TEYİT GEREKİR

Saat ve inceleme uygunluğu işletme tarafından doğrulanır.

Temsili süreç; aynı gün hizmet veya belirli süre garantisi verilmez.

Murat Erdem

Araç türü
Uygunluğu teyit edilecek genel araç bilgisi
Kontrol
İstenen inceleme ve dahil alanlar
Yer
İşlemin yapılacağı gerçek ekspertiz noktası
Teslim
Rapor ve açıklama sürecinin bilgisi
Temsili kişi ve bilgiler; çalışan randevu formu değildir.

Bir iletişim formunun gönderilmesi, aracın belirtilen saatte kabul edildiği anlamına gelmesin. Talep alındı, kapsam uygun bulundu ve randevu teyit edildi aşamalarını ayırın. Genel ilk mesajda kimlik belgesi veya tam ruhsat görüntüsünü zorunlu istemeyin; gerekli verilerin hangi amaçla, hangi aşamada alınacağı ayrıca açıklansın.

07 / ÜCRETİN KARŞILIĞI

Fiyat, kapsam ve rapor sorumluluğunu nasıl anlaşılır kılarsınız?

DAHİL

Ücret hangi kontroller için?

Paket bedelinin kapsadığı inceleme alanlarını aynı yerde gösterin. Güncellik ve araç koşulları açıklansın.

EK KAPSAM

Neler ayrıca değerlendirilir?

Ek kontrol veya kapsam değişikliği varsa ücret ve kabul süreci işlemden önce netleşsin.

RAPORUN SINIRI

Hangi sonucu vaat etmiyorsunuz?

Ekspertiz raporu satış garantisi veya gelecekte arıza olmayacağının kanıtı gibi sunulmasın.

Fiyat yazmanız tek başına yanlış değildir; fakat kapsamı bilinmeyen fiyat karşılaştırmayı yanıltır. Güncel paket, uygulanabilir araç türü ve varsa ek işlem koşulu birlikte görünmeli. İletişimden sonra değişen kapsamı müşterinin kabul edeceği açık bir süreç tanımlayın. Eski kampanya görselleri güncel tarife gibi bulunmasın.

Motorlu taşıt ticaretindeki rapor yükümlülükleri, araç türü ve satış bağlamına göre ayrıca değerlendirilir. Sayfanıza ezberden yaş, kilometre veya rapor süresi yazmak yerine güncel resmi düzenlemeyi esas alın. Buradaki görünürlük rehberi teknik rapor sorumluluğunu veya hukuki yükümlülüğü değiştirmez.

08 / RAPOR OKURYAZARLIĞI

İçerikleriniz araç alıcısının hangi sorularını açıklamalı?

YAYIN ÖRNEĞİTemsili bilgilendirme
KAPSAM VE RAPOR

Kontrol edilemeyen alan neden raporda görünür olmalı?

Bulgu bulunmamasıyla kontrol yapılamamasını ayıran temsili içerik konusu.

Yazının içinde
01 İncelenen alanlar
02 Kontrol koşulu ve eksik alan
03 Raporun zaman ve kapsam sınırı
Temsili yerleşim · Gerçek bir yayın değildir.
PAYLAŞMADAN ÖNCE

Alım kararı yerine kapsamı açıklayın

Yazının amacı okuyucunun raporu anlamasıdır; belirli bir aracın güvenilirliğini onaylamak değildir.

  • 01 Gerçek araç veya müşteri bilgisi var mı?
  • 02 İnceleme sonucu garanti gibi anlatılıyor mu?
  • 03 İçerik, işletmenin gerçek kontrol kapsamıyla eşleşiyor mu?
Bu örnek bir yayın izni anlamına gelmez. Mesleki sınırlar, içeriğin amacı ve sunumu için ayrıca geçerlidir.

“Paket karşılaştırırken hangi başlıklara bakılır?” gibi içerikler sürekli sorulan soruları azaltabilir. Her marka ve model için aynı metni çoğaltmak yerine gerçekten farklı kapsam gerektiren konuları açıklayın. İçerik stratejiniz kontrol hizmetinizin gerçek sorularına dayanmalı; bilmediğiniz teknik kabiliyeti arama trafiği için sahiplenmeyin.

Plaka kapatmak her raporu anonim hale getirmez. Şasi, belge numarası, tarih ve başka bilgiler birlikte kişiyi veya aracı tanımlayabilir. Paylaşım öncesinde veri, izin ve hak kontrollerini yapın; temsili şemayı gerçek müşteri başarısı olarak etiketlemeyin.

09 / UYGUN TALEP

Doğru taleple bulunup bulunmadığınızı nasıl ölçersiniz?

  • Kapsam sorusu

    İlk iletişim

    Ne anlatır?

    Paketin hangi alanlarda hâlâ belirsiz kaldığını öğrenirsiniz.

    Yorumlarken dikkat

    Soru sorulması gerçekleşen randevu sayılmaz.

  • Uygun kabul talebi

    Randevu takibi

    Ne anlatır?

    Araç ve kontrol kapsamı teyit edilmiş talepleri ayırırsınız.

    Yorumlarken dikkat

    Harita tıklaması kabul edilmiş araç değildir.

Ölçümde yalnız telefon tıklamasına bakmayın. Yanlış şubeye gelen, hizmet veremediğiniz araç için yapılan veya paketi farklı anlayan talepler de bilgi verir. Bu tekrarları kişisel araç verisi tutmadan sınıflandırıp metinleri düzeltin. Görünürlük analizi doğru kişiye doğru kapsamın ulaşıp ulaşmadığını incelemeli.

10 / KENDİ İŞLETMENİZ İÇİN

Oto ekspertiz görünürlüğünüz için kontrol listeniz ne olmalı?

Kontrol ettiklerinizi işaretleyin. Listenizi yazdırarak saklayabilirsiniz.

0 / 10 kontrol edildi

Kalıcı bir kayıt için listenizi yazdırarak saklayın.

Oto ekspertiz görünürlüğü hakkında sık sorulan sorular

Ekspertiz işletmem için hangi bilgiler daha önemli?

Gerçek işletme kimliği, fiili hizmet yeri, araç uygunluğu, kontrol kapsamı ve rapor teslimi birlikte görülmeli. Ziyaretçi önce doğru yere ve doğru hizmete ulaştığını anlamalı.

Paket isimleri SEO için yeterli mi?

Paket adı kontrol listesinin yerine geçmez. Dahil kontroller, yapılmayan işlemler ve araç koşulları açıklandığında hem ziyaretçi hem arama sistemi sayfanın konusunu daha iyi anlayabilir; sıralama garantisi oluşmaz.

TSE belgesini web sitesinde nasıl göstermeliyim?

Gerçek işletmeye ait güncel kapsam ve geçerliliği doğrulayın. Uygun sorgu bağlantısı verin; işletme belgesini her personelin kişisel yetkisi veya üstünlük garantisi gibi sunmayın.

Elektrikli araçlar için ayrı sayfa açmalı mıyım?

Fiili teknik kabiliyetiniz varsa ve kapsamı araç türüne özgü açıklayabiliyorsanız değerlendirin. Yalnız arama kelimesi için standart paketin kopyasını üretmeyin.

Rapor görselini portföy olarak kullanabilir miyim?

Paylaşım hakkı ve araç/müşteri verileri birlikte incelenmeli. Gereksiz tanımlayıcıları kaldırmak ve açık temsili örnek kullanmak değerlendirilebilir; yalnız plaka kapatılması yeterli olmayabilir.

Harita tıklaması randevu sayısı mıdır?

Hayır. Yol tarifi veya telefon tıklaması bir etkileşimdir. Araç uygunluğu ve zaman teyidi yapılmış kabul talebini ayrıca izleyin.

KAYNAKLAR

Kaynaklar ve güncellik

Görünürlük iletişimi için genel rehberdir. Belge, araç uygunluğu ve rapor sorumluluğu kendi faaliyetiniz ve güncel düzenlemelerle birlikte değerlendirilmelidir.

BLOG / BİLGİDEN UYGULAMAYA

İlgili rehberler.

Bütün yazılar