görünürlük.
Menü

ECZACI GÖRÜNÜRLÜĞÜ

Eczacılar için dijital görünürlük

Eczanenizi arayan kişi eski adrese gitmesin, normal çalışma saatini nöbet bilgisiyle karıştırmasın. Mevcut kayıtlarınızın doğruluğunu, resmî kaynaklarını ve bilgi güncelleme sorumluluğunu birlikte ele alalım.

Rehberi inceleyin

BİLGİ DOĞRULUĞU

Eczanenizin güncel bilgileri

  • Resmî ad
  • Fiili adres
  • Doğru telefon

Mesleki kayıt

Bağlı odanızdaki güncel bilgiler.

Mevcut konum kaydı

Kapıya ulaştıran doğru adres ve işaret.

Resmî nöbet kaynağı

İlgili gün ve geçerlilik aralığı.

Temsili kayıt kontrolü. Eczane sitesi, satış kanalı veya canlı nöbetçi eczane listesi değildir.

01 / ULAŞILABİLİR BİLGİ

Eczanenize ulaşmaya çalışan kişi hangi bilgiyi arıyor?

Eczanenizin adını bilen bir kişi için görünürlük, doğru kapıyı ve doğru zamanı bulabilmektir. Bir başka kişi ise eski bir konum kaydından yola çıkabilir.

  1. Doğru eczaneyi ayırt eder

    Benzer adlar arasında resmî adınızı ve bulunduğunuz ilçeyi karşılaştırır.

  2. Adresi ve zamanı kontrol eder

    Konumun gerçek girişe götürmesini, saat bilgisinin ilgili güne ait olmasını bekler.

  3. Ulaşım yolunu kullanır

    Doğru telefon numarasını veya yol tarifini açar; eski kayıtla karşılaşmamalı.

Yanlış beklentiyi, daha çok görünmeden önce düzeltin.

Eczaneniz taşındığında internetteki her kayıt kendiliğinden yenilenmez. Eski bina fotoğrafı, benzer isimli bir eczanenin telefonu veya yıllar önce yayımlanmış nöbet duyurusu hâlâ bulunabilir. Ziyaretçinin yanlış kapıya gitmesi, yalnız arama sıralamasıyla çözülecek bir sorun değildir.

Başlangıç için hasta bilgisi toplamaya gerek yok. Personelinizin sık duyduğu “Haritada başka adres çıktı”, “Bugün nöbetçi olduğunuz yazıyordu” gibi soruları kişiyi tanımlamadan not edin. Hangi bilginin nerede yanlış olduğunu bulun. Kontrolün konusu reçete, ilaç kullanımı veya satış performansı değil, eczanenize ilişkin erişim bilgisidir.

Kimlik

Resmî eczane adı ve ilçe, başka bir eczaneyle karışmayı azaltır.

Ulaşım

Adres, kapı ve konum işareti aynı fiili yeri göstermeli.

Geçerlilik

Saat veya nöbet bilgisi, hangi gün ve aralık için geçerli olduğunu söylemeli.

02 / MESLEKİ SINIRLAR

Eczacı görünürlüğü neden sıradan işletme pazarlamasından farklı?

Eczane için bir pazarlama paketi seçmeden önce neyin düzenlendiğini ayırın. İnternette bulunabilir olmak, eczane adına site kurma veya ilaç satma serbestisi anlamına gelmez.

Bu karşılaştırma bir faaliyet veya yayın uygunluğu onayı değildir.

Tablonun devamını görmek için yatay kaydırabilirsiniz.

Birbirinden farklı üç konu
KonuNe ile karıştırılmamalı?Nasıl ele alınır?
Mevcut adres ve telefon hatasını düzeltmekYeni reklam, satış sitesi veya ürün tanıtımı başlatmakla.Yanlış kayıt ve kaydın düzeltme yolu belirlenir; işlem kendi mesleki çerçevesinde değerlendirilir.
Eczane veya eczacı adına internet sitesi“Sadece bilgi içeriyor” denilerek kendiliğinden izinli sayılmaz.6197 m.24 ve ilgili güncel düzenlemeler için asıl metin ve oda değerlendirmesi gerekir.
İlaç, ürün veya satış paylaşımıPlatformun bir özelliği sunması, hukuki izin değildir.Ürün türü, iddia, satış/temin biçimi ve mesleki hükümler birlikte incelenir.

Bu rehber, eczacılara yönelik bilgi doğruluğu çalışmasını anlatır. Eczane web sitesi, e-ticaret mağazası, ilaç sipariş formu veya reklam kampanyası teklifi sunmaz. Yabancı bir ülkedeki eczane sitesi örneği de Türkiye’de aynı uygulamanın yapılabileceğini göstermez.

Bir ajansın “SEO ile büyüme” ifadesi yerine, mevcut hangi yanlış bilginin düzeltileceğini ve hangi kaynağın kontrol edileceğini görmek daha anlamlıdır. Eczane adıyla açılmış bir alan adı veya hesap varsa yalnız teknik sahibiyle yetinmeyin; mevcut kullanımın mesleki değerlendirmesini de yapın. Buradaki öneriler size yeni bir tanıtım kanalı açma izni vermez.

Kaynaklar: TEB — 6 Şubat 2015 açıklaması ve TEB’in güncel mevzuat bağlantıları.

03 / KAYNAĞI BULUN

Adres ve konum hatasını hangi kaynaktan düzeltmelisiniz?

Bir yanlışlığı düzeltmek için önce hangi kaydın yanlış olduğunu bulun. Oda kaydı, üçüncü taraf liste ve mevcut harita kaydı aynı kişi tarafından yönetilmeyebilir.

Tablonun devamını görmek için yatay kaydırabilirsiniz.

Adres değişikliğinde kayıt sorumluluğu
Gördüğünüz sorunİlk kontrolDüzeltmeden sonra
Mesleki kayıtta eski adres var.Bağlı odanızın bilgi güncelleme usulü ve resmî kayıt.İşlemin ilgili kayıtta doğru göründüğünü kontrol edin.
Konum işareti arka sokağa götürüyor.Mevcut kaydın gerçek adresi, giriş noktası ve erişim sahibi.Yol tarifini telefondan açın; gerçek kapıya varıldığını inceleyin.
Bir üçüncü taraf listesinde yanlış telefon var.Listenin yayıncısı ve bilgi düzeltme başvuru yolu.Düzeltme talebini izleyin; aynı hatanın diğer kayıtlarda olup olmadığına bakın.
Eski ve yeni adreste iki kayıt görünüyor.Kayıtların kime ait olduğu ve gerçekten hangi konumun faal olduğu.Mükerrer veya eski kayıt için ilgili platformun işlemini kullanın.

Adres satırı ile harita işareti birlikte doğru olmalı.

Sokak adı doğru olsa bile işaret başka binayı gösterebilir. Numara, mahalle, ilçe, bina girişi ve yol tarifini birlikte karşılaştırın. Nakil veya eczane adı değişikliği gibi işlemlerde resmî süreç ile dijital düzeltmeyi birbirinin yerine koymayın. Dijital kaydı değiştirmek, resmî bildirimin yapıldığı anlamına gelmez.

Her hata için kayıt bağlantısı, yanlış alan, erişim sahibi, başvuru tarihi ve görünen sonuç tutulabilir. Personelin kişisel hesabında kalan erişimler görev değişikliğinde sorun yaratır. Yetkiyi ve sorumluyu netleştirin; şifreleri açık bir çalışma dosyasında dolaştırmayın. Üçüncü taraf kaydını düzenleme yetkiniz yoksa ilgili yayıncıya başvurun.

04 / TARİH VE RESMÎ KAYNAK

Nöbet bilgisini tarihinden koparmadan nasıl sunmalısınız?

“Bugün nöbetçiyiz” ifadesinin ekran görüntüsü yarın da dolaşabilir. Nöbet bilgisini anlamlı kılan, hangi gün ve saat aralığına ait olduğunun bilinmesidir.

  1. Tarihi görünür kılın

    Tarih yoksa kişi paylaşımın hangi güne ait olduğunu anlayamaz. Eski görsel güncel bilgi gibi görünebilir.

  2. Saat aralığını kontrol edin

    Başlangıç ve bitişin hangi tarihlere ait olduğunu, özellikle gece yarısını aşan aralığı kontrol edin.

  3. Resmî kaynaktan doğrulayın

    Bağlı odanız ve il sağlık müdürlüğünün ilgili listesi ile resmî sorgulama kaynağını esas alın.

TİTCK’nin 12 Mayıs 2023 tarihli kılavuzu, nöbet listelerinin hazırlanması ve müdürlük onayıyla uygulanmasını düzenler. Eczanenizin rutin saatleri, tek başına nöbetli olduğunuzu belirlemez. e-Devlet’teki TİTCK nöbetçi eczane sorgulaması resmî kontrol girişlerinden biridir.

İstanbul Eczacı Odasının 26 Ocak 2026 duyurusu da kendi nöbet uygulamasında tarihli liste, konum ve iletişim bilgisini birlikte ele alır. Bu, başka illerde aynı uygulamanın veya aynı güncelleme akışının bulunduğu varsayımı değildir. Kendi bölgenizin kaynağını ve güncel durumunu kontrol edin.

Eski duyuruya yeni bir tarih eklemek yeterli olmayabilir.

Bir bilginin yeniden paylaşılması gerekiyorsa kaynağı yeniden inceleyin. Geçmiş nöbet görselleri, sabitlenen içerikler ve üçüncü taraf kopyaları hâlâ erişilebilir olabilir. Süresi bitmiş içeriğin güncel nöbet gibi anlaşılmasını önleyecek işlemi ilgili kurallar çerçevesinde değerlendirin. Bu sayfadaki örnekler canlı nöbet listesi içermez; belirli bir eczanenin şu an açık olduğunu söylemez.

Kaynaklar: TİTCK nöbet kılavuzu — 12 Mayıs 2023, resmî nöbet sorgulaması ve İEO — 26 Ocak 2026 duyurusu.

05 / ÜÇ AYRI ZAMAN BİLGİSİ

Çalışma saatleri ve nöbet saatleri birbirine karışıyor mu?

Rutin çalışma düzeni, belirli bir nöbet ve geçici değişiklik ayrı bilgilerdir. Aynı satıra sıkıştırıldıklarında ziyaretçi yanlış zamanda gelebilir.

ZAMAN BİLGİSİ

Saatin yanında bağlamı da görün.

Normal düzen
Bölgenizdeki geçerli çalışma düzeniyle karşılaştırılır.
Nöbet
Resmî listede belirtilen gün ve aralık için kontrol edilir.
Geçici değişiklik
Gerekçesine uygun resmî süreç ve geçerlilik tarihiyle ele alınır.

Rutin saat

SÜREKLİ DÜZEN

Normal saat satırı, her gece nöbet hizmeti verildiği anlamına gelmez.

Tarihli nöbet

BELİRLİ ARALIK

Nöbet bitişinin ertesi güne uzanıp uzanmadığı da doğrulanmalı.

İstisna

GEÇİCİ DURUM

Eski bir değişiklik kalıcı çalışma düzeni gibi görünmemeli.

Temsili kontrol şemasıdır. Saat, nöbet görevi veya açık/kapalı durumu hesaplamaz; resmî liste yerine geçmez.

Telefonun cevaplanması, eczanenin o anda açık veya nöbetçi olduğu sonucunu vermez. Mevcut bir kayıttaki “24 saat açık” ifadesi de fiili ve resmî çalışma düzeniyle karşılaştırılmalıdır. Düzeltmeyi yalnız en görünür kayıtta yapmayın; eski sabit bilgi ve başka listeleri birlikte kontrol edin.

Saat değişikliği kontrolünde kim hazırlayacak, kim doğrulayacak ve ne zaman yeniden bakılacak soruları önemlidir. Nöbet düzenini arama talebine göre belirleyen bir otomasyon kurmayın. Güncel resmî bilgiyle çelişen bir kaydı fark ettiğinizde bağlı odanız ve ilgili kaydın düzeltme süreci üzerinden ilerleyin.

06 / ÜRÜN, İDDİA VE AMAÇ

Eczane adına yayın ve ürün paylaşımı planlamadan önce neyi kontrol etmelisiniz?

Bir ürünün ilaç olmaması, eczane adına her satış ve tanıtım biçiminin serbest olduğu anlamına gelmez. İçerik kadar ürünün niteliği ve sunuluş biçimi de önemlidir.

Ürün hangi grupta?

İlaç, kozmetik, takviye edici gıda ve tıbbi cihaz aynı düzenlemeye tabiymiş gibi ele alınmamalı.

Hangi iddia kullanılıyor?

Hastalık, tedavi, kesin etki veya üstünlük iddiasını sıradan açıklama gibi görmeyin.

Nasıl dağıtılıyor?

Eczane adına hesap, bağlantı, satışa yönlendirme ve ücretli yayının her biri ayrıca değerlendirilir.

Örneğin kozmetik ürün hakkında bir metin ile hastalığı tedavi ettiği iddiasını taşıyan bir ürün paylaşımı aynı değerlendirme değildir. Ürün grubunu belirlemeden genel bir “sağlık ürünü içerik planı” hazırlamak sınırları belirsizleştirir. Mesleki kimliğin, sağlık beyanının ve varsa satış/temin biçiminin birlikte incelenmesi gerekir.

TEB’in 23 Ekim 2018 tarihli duyurusu, yalnız eczaneden satılabilen ürünlerin internet sitelerine aykırı biçimde teminine dikkat çeker. Bu tarihli açıklama bütün ürünlerin güncel satış rejimi yerine kullanılamaz; ancak ürün ve dağıtım biçimini ayrı değerlendirme gereğini gösterir. Güncel asıl mevzuatın ürün bazında incelenmesi gerekir.

Genel bilgilendirme etiketi tek başına bir izin değildir.

Bir yayına “bilgilendirme amaçlıdır” yazılması, içindeki iddiayı veya satış yönlendirmesini ortadan kaldırmaz. Eczane adına yayın planından önce bağlı odanızın değerlendirmesini alın. Onaylanmamış bir kampanyayı önce yayımlayıp sonra metni düzeltmek yerine, amacı ve kapsamı baştan netleştirin. İndirim, hasta kazanma veya reçete toplama kurgusu bu rehberin önerisi değildir.

Kaynaklar: TEB — 23 Ekim 2018 ürün temini açıklaması ve ürün gruplarına ilişkin asıl mevzuat bağlantıları.

07 / BİLGİ KONTROLÜNÜN SINIRI

İletişimde reçete ve sağlık bilgisinin gizliliğini nasıl korursunuz?

Adres ve telefon doğruluğunu incelemek için hastanın reçetesine veya sağlık geçmişine ihtiyaç yoktur. Eczanenin erişim bilgisi ile kişiye ait sağlık bilgisini ayrı tutun.

AMAÇLARI AYIRIN

Kayıt kontrolü, hasta kaydı değildir.

İki farklı bilgi türünü aynı çalışma dosyasında toplamayın.

Dijital bilgi kontrolü

Eczanenin mevcut erişim bilgilerindeki hatayı tarif eder.

Kayıt bağlantısı
Yanlış adresin veya telefonun göründüğü kaynak
Düzeltme konusu
Eski adres, hatalı konum veya tarihsiz saat
Takip bilgisi
Sorumlu kişi, başvuru ve kontrol tarihi
Gereksiz sağlık verisi toplamadan

Kişiye ait sağlık bilgisi

Reçete ve sağlık bilgileri dijital görünürlük çalışmasının malzemesi değildir.

  • Hasta veya reçete görselini açık yorumlarda istemeyin.
  • Ekran görüntüsündeki ad, ilaç ve diğer kişisel bilgileri çalışma dosyasına taşımayın.
  • Sağlık hizmetindeki gerekli işlemleri kendi hukuki ve mesleki koşullarıyla değerlendirin.
Temsili veri ayrımıdır; reçete gönderme, ilaç siparişi veya sağlık danışmanlığı kanalı oluşturmaz.

Bir konum hatasının ekran görüntüsünü alırken kenarda görünen hasta mesajı, isim veya reçete bilgisi de görüntüye girebilir. Çalışma için gereksiz bilgileri eklemeyin. Telefon görüşmelerindeki soruları topluca değerlendirirken kişiyi tanımlayan ayrıntıları kaydetmeyin. Sağlık verisini analitik olay adına, reklam hedef kitlesine veya içerik örneğine dönüştürmeyin.

KVKK’nın rehber duyurusu, özel nitelikli veri işleme şartlarının 2024’te değiştiğini ve doğru hukuki sebebin belirlenmesi gerektiğini açıklar. Bu nedenle her işlem için “rıza aldık, yeterli” varsayımıyla ilerlemeyin. İşleme amacı, hukuki sebep, erişim, saklama ve aktarım gibi başlıklar kendi somut koşullarıyla değerlendirilmelidir.

Açık yorumda kişisel sağlık bilgisini teyit etmeyin.

Bir kişi herkese açık alanda ilaç veya reçete bilgisi yazmış olabilir. Verdiğiniz cevapla kişinin eczanenizdeki işlemini veya sağlık durumunu doğrulamayın. Personelin kimlerin hangi kayda erişeceğini bilmesi de önemlidir. Bu bölüm bir iletişim uygulamasını reçete toplama veya satış kanalı olarak önermiyor.

Kaynak: KVKK — özel nitelikli kişisel veri rehberi duyurusu.

08 / ECZANENİZ İÇİN KONTROL

Eczanenizin dijital bilgi kontrolüne nereden başlamalısınız?

Önce en sık karşılaşılan hatayı bulun. Ardından kaynağı, düzeltme sorumlusunu ve gerçek kayıtta görünen sonucu takip edin.

Kontrol ettiklerinizi işaretleyin. Listenizi yazdırarak saklayabilirsiniz.

0 / 7 kontrol edildi

İşaretlenen maddeler bilgi kontrolü takibidir; mevzuata uygunluk belgesi veya yayın izni değildir.

Başarıyı düzeltilen bilgi üzerinden takip edin.

Kaç kayıt incelendiğini, kaç yanlış alanın düzeldiğini ve hangi taleplerin hâlâ beklediğini görmek mümkün. Bir telefon bağlantısının çalışması görüşmenin gerçekleştiğini; yol tarifinin açılması eczaneye varıldığını veya ilaç temin edildiğini kanıtlamaz. Ölçümlere hasta veya reçete bilgisini eklemeyin.

Mevcut kayıtlarınızı nereden inceleyeceğinizi belirlemek için görünürlük analizi yaklaşımına bakabilirsiniz. Çalışmanın kapsamı önce kaynak, hata ve sorumluluk olarak netleşmeli; eczane sitesi veya reklam faaliyeti önerisiyle karıştırılmamalı.

Eczacıların sık sorduğu sorular

Eczanem için yalnız bilgi içeren bir web sitesi açabilir miyim?

Yalnız bilgi içerdiği gerekçesiyle kendiliğinden izinli saymayın. TEB’in 2015 açıklaması 6197 m.24’teki eczane ve eczacı adına site açma yasağına dikkat çeker. Somut işlem için güncel asıl metin ve bağlı odanızın değerlendirmesi gerekir. Bu rehber eczane sitesi teklifi değildir.

Haritada yanlış adres görünüyorsa nereden başlamalıyım?

Önce yanlış kaynağı ve kaydın erişim sahibini bulun. Resmî/oda kaydı ile mevcut konum kaydını karşılaştırın; ilgili düzeltme yolunu kullanın. Değişikliğin gerçek kayıtta görünmesini ve yol tarifinin doğru kapıya gitmesini yeniden kontrol edin.

Eski bir nöbet duyurusu aramada çıkıyor. Ne yapmalıyım?

İçeriğin tarihini, kaynağını ve nerede yayımlandığını belirleyin. İlgili günün resmî nöbet bilgisini doğrulayın; eski içeriğin güncel durum gibi anlaşılmasını önleyecek düzeltme için kendi kontrolünüzdeki alanı ve üçüncü taraf yayıncıyı ayrı ele alın.

İlaç dışındaki her ürünün tanıtımını yapabilir miyim?

İlaç olmaması tek başına bütün tanıtım veya satış biçimlerine izin vermez. Ürün grubu, sağlık beyanı, eczane adına yayın, dağıtım ve temin biçimi ayrı değerlendirilmelidir. Güncel ilgili düzenlemeler ve oda değerlendirmesi esas alınır.

Bilgi kontrolü için hastalardan reçete görseli gerekli mi?

Hayır. Adres, konum, telefon ve saat hatasını incelemek için hastanın reçetesi veya sağlık geçmişi gerekmez. Görünürlük çalışmasına gereksiz hasta verisi taşımayın. Bu sayfa reçete toplama veya ilaç sipariş akışı önermiyor.

KAYNAKLAR

Kaynaklar ve güncellik

Eczacılara yönelik genel bilgi doğruluğu rehberidir. Eczane sitesi, reklam, satış veya yayın izni sunmaz. Tarihli açıklamalar güncel mevzuatın bütünü yerine geçmez; asıl metin ve bağlı odanızın değerlendirmesi esas alınmalıdır. Bu sayfa güncel nöbet listesi veya kişisel sağlık danışmanlığı içermez.

BLOG / BİLGİDEN UYGULAMAYA

İlgili rehberler.

Bütün yazılar