Google’da hakkımda çıkan sonuçları nasıl kaldırabilirim?

Google’da hakkınızda çıkan bir sonucu kaldırmak için önce içeriğin nerede yayımlandığını ve hâlâ yayında olup olmadığını kontrol edin. Kendi sayfanızı silebilir veya değiştirebilirsiniz. Başkasının yayımladığı kişisel bilgiler için Google’a kaldırma talebi gönderebilir; kaynaktan silinmiş bir sayfa hâlâ görünüyorsa arama sonucunun yenilenmesini isteyebilirsiniz. Hukuki gerekçeye dayanan başvurular ise ayrı değerlendirilir.

Google’dan kaldırma, internetten silme anlamına gelmez. Arama sonucunun kaldırılması, kaynak sayfanın veya başka sitelerdeki kopyalarının da silindiğini göstermez. Ayrıca adınızın geçtiği her sayfa, yalnızca görünmesini istemediğiniz için kaldırılmaz. Google’ın kişisel bilgi kaldırma açıklaması bu sınırı ve değerlendirme koşullarını anlatır.

Önce kaldırmak istediğiniz sonucu kontrol edin

Arama sonucunu açın. Sorunlu bilgi sayfanın içinde hâlâ duruyor mu, yoksa yalnızca Google’daki başlık veya açıklamada mı görünüyor? Ardından sayfayı kimin yönetebildiğini belirleyin. Aynı görünen iki sonuç için farklı araçlar gerekebilir.

Bu ayrım, Google’ın web sonucu kaldırma rehberindeki farklı yolları seçmenize yardımcı olur; kabul garantisi değildir. Olumsuz bir yorum veya eski bir haber, sırf rahatsız edici olduğu için otomatik olarak kaldırılmaz.

Başvuru hazırlarken ana sayfa yerine sorunlu içeriğin bulunduğu tam sayfa adresini kaydedin. Birden fazla sonuç varsa bağlantıları ayrı ayrı tutun; tek bir URL’ye verilen kararın diğer sayfaları da kapsadığını varsaymayın.

İçerik sizin kontrolünüzdeyse kaynağı değiştirin

Kendi profilinizde, eski bir gönderinizde veya yönettiğiniz sayfada bulunan bilgiyi önce yayımlandığı yerden kaldırın. Sosyal platformlarda gönderiyi silme, düzenleme veya gizlilik ayarlarını değiştirme seçeneklerini kullanın. Başka birinin paylaşımı için platformun bildirim süreci gerekir; kendi hesabınızdaki ayar o paylaşımı değiştirmez. Google dışındaki kaldırma seçenekleri kaynakla arama sonucunun neden ayrı ele alınması gerektiğini açıklar.

Kendi web sitenizde amaç, bilginin ziyaretçiler tarafından da görülmemesiyse içeriği silmek veya erişimi şifreyle sınırlandırmak gibi bir çözüm gerekir. noindex yalnızca arama sonuçlarında gösterilmeme talimatıdır; bağlantıyı bilen kişilerin sayfayı açmasını engellemez. robots.txt de kişisel bilgiyi gizleme veya Google’dan kaldırma yöntemi olarak kullanılmamalıdır. Bu ayrımı sitenizi yöneten kişiyle Google’ın kalıcı kaldırma yöntemleri üzerinden kontrol edin.

Sonucun geçici olarak gizlenmesi gerekiyorsa, doğrulanmış siteye erişiminizle Search Console’daki Kaldırma işlemleri bölümünden ilgili URL için geçici kaldırma isteği gönderebilirsiniz. Bu araç başkasının sitesindeki sayfaları yönetmenizi sağlamaz. URL öneki seçeneği birden fazla sayfayı kapsayabildiğinden yalnızca hedeflediğiniz adresin kapsamda olduğundan emin olun.

Search Console’un geçici kaldırması yaklaşık altı ay sürer. Kalıcı sonuç için kaynakta silme, erişim kısıtlama veya uygun indeksleme değişikliği ayrıca yapılmalıdır. Bu süre, kişisel içerik politikasıyla yapılan tüm başvurular için geçerli bir süre değildir.

Kişisel bilgiler için Google’a kaldırma talebi gönderin

Google’ın kişisel içerik kaldırma politikaları; özel iletişim bilgileri, kimlik ve banka bilgileri, gizli sağlık kayıtları gibi hassas veriler için başvuru yolları sunar. Tehditlerle birlikte kişisel bilgi paylaşılması, belirli rıza dışı cinsel içerikler ve çocuklara ilişkin bazı içerikler de ayrı koşullarla değerlendirilir. İçeriği kaldırmak için sizden ödeme isteyen sömürü amaçlı siteler için de koşullara bağlı bir bildirim kategorisi vardır.

Bu kapsam, “adım geçiyor, silinsin” talebiyle aynı değildir. Google kamu yararını da değerlendirir; haber değeri taşıyan bir içerik için kaldırma isteği reddedilebilir. Bir fotoğrafın size ait olması veya bir yazının sizi rahatsız etmesi tek başına her durumda kabul nedeni değildir.

Başvuru için şu sırayı izleyin:

1. Google’ın kişisel içerik kaldırma formunu açın. Sorununuza uyan içerik türünü seçin; ilgili kategori sizi başka bir bildirim ekranına yönlendirirse oradan devam edin.
2. Sorunlu sayfaların tam URL’lerini ve formun istediği arama bilgilerini hazırlayın. Görsel başvurularında istenen görsel ve barındıran sayfa adreslerini ayrı tutun.
3. Hangi bilginin size ait olduğunu ve sayfanın neresinde bulunduğunu açıklayın. Form ekran görüntüsü isterse ilgili yönergeleri izleyin. Çocukların cinsel istismarını veya 18 yaşından küçükleri cinsel biçimde gösteren içeriklerin ekran görüntüsünü almayın, paylaşmayın veya forma yüklemeyin. Bu içerikler için belirtilen özel bildirim yolunu kullanın.
4. İletişim adresinizi kontrol ederek başvuruyu gönderin; onay ve ek bilgi mesajlarını saklayın.

Hesabınızda sunuluyorsa Sizinle ilgili sonuçlar özelliğinden de kişisel iletişim bilgilerinizi gösteren sonuçları inceleyip kaldırma isteği başlatabilirsiniz. Ancak Google’ın özellik açıklaması, bazı işlevlerin belirli pazarlardaki 18 yaşından büyük kullanıcılara sunulduğunu belirtir. Türkiye’de her hesapta aynı menüyü göreceğinizi varsaymayın; seçenek görünmüyorsa yukarıdaki ayrıntılı formdan ilerleyin.

Google’a uygun bir politika bildirimi yapmak için kaynak sitenin önce yanıt vermesini beklemek zorunda değilsiniz. Kaynaktan kaldırma talebi ile arama sonucu başvurusunu ayrı takip edin.

Silinen içerik hâlâ Google’da çıkıyorsa sonucu yenileyin

Kaynak sayfa artık yoksa veya sorunlu bilgi sayfadan kaldırılmışsa, Google eski sonucu göstermeye devam edebilir. Sahibi olmadığınız sayfalar için Eski İçeriği Yenileme aracı bu duruma yöneliktir. İçerik yalnızca eski tarihli olduğu için bu araca uygun olmaz; kaynakta gerçekten kaldırılmış veya önemli ölçüde değişmiş olmalıdır.

Google hesabınızla araca giriş yapın, yeni istek oluşturun ve Google’daki ilgili sonucun bağlantı adresini kopyalayarak girin. Sonuçta kısaltılarak gösterilen adres metnini yazmak veya farklı bir sayfanın URL’sini kullanmak doğru sonucu hedeflemeyebilir. Sayfa hâlâ açıksa araç, Google’ın açıklamasında görünen fakat kaynakta artık bulunmayan sözcükleri isteyebilir.

Örneğin, eski telefon numaranızı gösteren bir rehber sayfasının numarayı sildiğini düşünün. Sayfa başka bilgilerle yayında kalıyorsa amaç tüm sayfayı silmek değil, eski numarayı gösteren arama açıklamasını yenilemektir. Numara kaynakta hâlâ duruyorsa bu yöntem uygun değildir; kişisel bilgi kaldırma veya kaynakla ilgili yolu değerlendirin. Bu örnek varsayımsaldır, sonuçlanmış bir başvuru değildir.

Onay sonrasında silinmiş sayfanın sonucu kaldırılabilir; değişmiş fakat yayındaki sayfa ise yenilenen açıklamasıyla görünmeye devam edebilir. Aynı içerik başka URL’lerde bulunuyorsa onları ayrıca kontrol edin. Aracın istek durumunu takip edin; belirli bir günde tamamlanacağını varsaymayın.

Haberler ve diğer içerikler için hukuki yolu ayrı değerlendirin

Kişisel bilgi politikasıyla yapılan bildirim ve hukuki gerekçeye dayanan talep aynı başvuru değildir. Google’ın yasal içerik bildirimi sayfasında ilgili ürün olarak Google Arama’yı ve durumunuza uygun gerekçeyi seçerek ilerleyebilirsiniz. Bir politika bildirimi göndermiş olmanız, ayrıca hukuki başvuru yaptığınız anlamına gelmez. Yasal kaldırmanın uygulanacağı ülke veya bölge de karara göre önem taşıyabilir.

Türkiye’de adınızla yapılan aramalarda belirli bağlantıların çıkarılmasını istiyorsanız, KVKK’nın arama motorlarında unutulma hakkına ilişkin kararı önce arama motoruna başvurulmasını öngörür. Kaldırılmasını istediğiniz bağlantıları ve gerekçenizi açıkça belirtin; başvurunun tarihini, gönderim kaydını ve yanıtını saklayın. Kaynak haberin silinmesi ile adınızla yapılan aramalardan bağlantının çıkarılması farklı taleplerdir.

Bir haberin eski olması tek başına kaldırılacağı anlamına gelmez. Bilginin güncelliği, kişinin kamusal rolü ve kamu yararı gibi unsurlar somut olayda birlikte değerlendirilir. Avrupa için hazırlanmış bir başvuru yolunun Türkiye’deki her talebe otomatik olarak uygulanacağını da varsaymayın.

Arama motoruna başvuru reddedilirse, yanıt yetersizse veya 30 gün içinde yanıt verilmezse KVKK’ya şikâyet koşullarını değerlendirebilirsiniz. Kurumun şikâyet hakkı açıklamasına göre süre, yanıtın öğrenilmesinden itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gündür. Bunlar Google’ın bir arama sonucunu inceleme süresi değildir.

Bu bölüm genel başvuru yollarını açıklar. Hangi hukuki gerekçenin durumunuza uyduğu ve şikâyet süresinin sizin olayınızda nasıl hesaplanacağı için bir avukattan destek alın; yalnızca bir form göndermenin kaldırma kararı doğuracağını varsaymayın.

Talebin sonucunu ve kaldırma kapsamını kontrol edin

Başvurunun alındığına dair mesaj ile kaldırmanın onaylanması farklıdır. Talep numarasını, bildirdiğiniz URL’leri ve karar mesajını birlikte saklayın. Ek bilgi istenirse başvurudaki adresleri ve açıklamayı kontrol edin. Ret durumunda belirtilen nedeni okuyun; kaynak değişmemişken eski içerik aracına tekrar tekrar başvurmak uygun yolu değiştirmez.

Kişisel bilgi başvurularında Google’ın bildirdiği kapsamı dikkatle okuyun:

• Tam kaldırma: İlgili URL Google Arama sonuçlarında gösterilmez.
• Kısmi kaldırma: URL, adınızı veya tanımlayıcınızı içeren sorgularda gösterilmez; başka sorgularda bulunabilir.

Bu ayrım nedeniyle tek bir aramada sonucu görememek, sayfanın internetten silindiğini kanıtlamaz. Bildirdiğiniz URL’yi doğrudan açarak kaynak içeriği ayrıca kontrol edin. Başka sitelerdeki kopyalar, farklı sayfa adresleri ve diğer arama motorları için sonuçları ayrı değerlendirin.

Kayıtlarınızda “kaynak silindi”, “arama açıklaması yenilendi” ve “Google kaldırmayı onayladı” durumlarını ayrı tutun. Böylece kalan sorunun hangi sayfada ve hangi işlemde olduğunu takip edebilirsiniz.