ChatGPT’de şirketim nasıl çıkar?

Şirketinizin ChatGPT’de keşfedilmesi için önce herkese açık sayfalarınızın erişilebilir olmasını ve hizmetlerinizi doğru anlatmasını sağlayın. Web araması için kullanılan OAI-SearchBot’a erişim vermek bu işin teknik parçalarından biridir; tek başına şirketinizin önerileceğini garanti etmez. Hedefinizi de ayırın: marka adınızın doğru açıklanması, bir hizmet sorusunda kaynak gösterilmeniz ve sitenize ziyaret gelmesi farklı sonuçlardır.

Önce hangi ChatGPT yanıtında görünmek istediğinizi belirleyin

“Şirketim ChatGPT’de yok” cümlesi tek başına hangi sorunu çözmeniz gerektiğini söylemez. Marka adınızı yazdığınızda bilgi bulunmaması ile müşterinin hizmet aradığı bir soruda önerilmemek farklıdır. İncelemeye hangi soruda, hangi sonuçla karşılaştığınızı kaydederek başlayın.

OpenAI’ın web araması açıklamasına göre ChatGPT, gerektiğinde web’de arama yapabilir; sonuçların yerleşimi garanti değildir. Arama kullanan bir cevap ile web araması kullanmayan konuşmayı aynı gözlem gibi karşılaştırmayın.

Markanızın adını sorunun içine koymanız, adınızı bilmeyen bir müşterinin yaptığı aramada keşfedildiğiniz anlamına da gelmez. Marka sorularını bilgi doğruluğu için; markayı söylemeden sorulan hizmet sorularını ise keşfedilme gözlemi için ayrı tutun.

Başlangıçta müşterilerin gerçekten sorabileceği birkaç soru seçin. Her küçük ifade değişikliği için ayrı yazılar üretmek yerine, bu soruları karşılayan doğru hizmet bilgisinin mevcut sayfanızda olup olmadığını inceleyin.

OAI-SearchBot ile GPTBot’u ayrı değerlendirin

ChatGPT görünürlüğü için bütün OpenAI botlarını aynı amaçla düşünmeyin. OpenAI’ın bot belgesi, arama erişimi ile eğitim tercihinin bağımsız olduğunu açıklar.

Arama botuna izin verip GPTBot’u engellemek mümkündür. Eğitim için izin vermeyi, aramada çıkmanın ön koşulu gibi değerlendirmeyin. Benzer şekilde sunucu kaydında ChatGPT-User görmek, OAI-SearchBot’un da sayfalarınıza erişebildiğini kanıtlamaz.

OAI-SearchBot’u engelleyen siteler arama cevaplarında gösterilmezken bazı gezinme bağlantıları yine görülebilir. Bu yüzden “bir yerde bağlantım var” gözlemi de içeriklerinizin özetlerde kullanılabildiğini tek başına doğrulamaz.

Bu ayrımı teknik ekibinize aktarırken botun tam adını kullanın. “AI botlarına açalım” gibi genel bir talep, istemediğiniz eğitim veya erişim değişiklikleri yapılmasına yol açabilir.

Robots.txt ve güvenlik katmanını birlikte kontrol edin

Alan adınızdaki /robots.txt dosyasını kontrol edin. Teknik ekibiniz, OAI-SearchBot’un herkese açık hizmet sayfalarına erişimini engelleyen bir kural olup olmadığını değerlendirsin. Dosyanın tarayıcıda açılması, bütün ilgili sayfalara erişimin serbest olduğu anlamına gelmez.

Aşağıdaki örnek yalnızca arama erişimine izin verip eğitim taramasını kapatmayı seçen bir site içindir. Mevcut dosyanızın tamamını bununla değiştirmeyin:

User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /

User-agent: GPTBot
Disallow: /

Bu tercihin sizin sitenize uygunluğunu, mevcut bot gruplarını ve özel alan kurallarını birlikte inceleyin. Yönetim ekranlarını veya özel belgeleri görünürlük amacıyla açmayın; bu örneği uygulamak için içerik erişim yetkilerini gevşetmeniz gerekmez.

Robots kuralı uygun olsa da CDN veya güvenlik duvarı isteği engelleyebilir. Güvenlik kayıtlarında ilgili sayfa isteklerini kontrol edin. İzin gerektiren bir durum varsa OpenAI’ın güncel yayımladığı arama botu IP bilgilerini esas alın; yalnızca kendini bot olarak tanıtan bir isteğe güvenmeyin. Güvenlik korumasını tüm site için kapatmayın.

Teknik kontrolün sonucu “bot erişebiliyor” olabilir. Bunun ardından “ChatGPT bizi öneriyor” sonucuna otomatik geçmeyin. Erişim, kaynak seçiminin tamamı değildir; içerik ve cevap gözlemini ayrıca inceleyin.

Hizmet sayfanız müşterinin gerçek sorusunu cevaplasın

Sitenize erişilebilmesi, sayfanın hizmetinizi yeterince açıkladığı anlamına gelmez. “Kaliteli ve yenilikçi çözümler” gibi genel ifadeler yerine, müşterinin karar vermek için aradığı bilgileri yazın.

Şu içerik notunu mevcut hizmet sayfanızla karşılaştırın:

Tamamen kurgusal bir yazılım bakım hizmetini düşünün. Sayfa yalnızca “dijital dönüşüm sağlıyoruz” diyorsa, mevcut yazılımında hata yaşayan bir kişi ne alacağını anlayamaz. “Hata kaydı incelenir, kapsam belirlenir ve uygun değişiklik için uygulama planı hazırlanır” açıklaması daha somut bir başlangıç sunar. Hangi teknolojilerin desteklendiği de gerçek hizmet kapsamına göre belirtilmelidir.

Yeni bir şirketin müşteri referansı olmayabilir. Bu eksikliği uydurma yorumlar, şirket logoları veya ölçülmemiş başarı oranlarıyla doldurmayın. İşin nasıl ele alınacağını, sorumlulukları ve sınırları doğru anlatabilirsiniz.

Marka adı, şirket bilgisi ve iletişim yollarınızın kendi sayfalarınızda çelişmediğini kontrol edin. Özel bir dosya veya kod ekleyerek sonuç garantisi aramadan önce ziyaretçinin anlayabileceği doğru bilgiyi tamamlayın. Bu içerik notu bir sıralama formülü değil, açıklık kontrolüdür.

Marka adı, kaynak bağlantısı ve ziyaret farklı sonuçlardır

ChatGPT cevabında şirketinizin adının geçmesi, sitenize bağlantı verildiğini veya ziyaret geldiğini göstermez. Kontrolünüzde bu sonuçları ayrı kaydedin. Adınız anılmış olsa bile açıklamanın doğru olup olmadığını okuyun ve varsa kaynağı açın.

Küçük bir gözlem kaydı için şu alanlar yeterlidir:

Soruları sonraki kontrol gününde aynı biçimde yeniden deneyebilirsiniz. İnceleme kapsamınızı rapora yazın: örneğin belirlediğiniz sorular, kontrol tarihleri ve kullanılan ortam. Bu bir çalışma önerisidir; burada gerçek bir görünürlük deneyi veya sonuç ölçümü paylaşmıyoruz.

Tek bir cevabı bütün müşterilerin gördüğü sonuç gibi sunmayın. Konum ve konuşma bağlamı farklı olabilir; kaynaklar da eksik veya hatalı olabilir. Açıklama yanlışsa önce gösterilen kaynağın ne söylediğini kontrol edin. Sorunu kaynağı okumadan, yalnızca cevap metnindeki bir cümleye bakarak sitenize bağlamayın.

Bu kayıtta sayfanızın anılmaması da tek başına teknik engel kanıtı değildir. Önceki erişim ve içerik kontrolleriyle birlikte değerlendirmeniz gerekir.

ChatGPT’den gelen trafiği ayrıca ölçün

Cevaplarda görünme kaydınızdan ayrı olarak site ziyaretlerini inceleyin. OpenAI’ın yayıncılar için açıklamasına göre ChatGPT, arama sonuçlarından yönlendirdiği URL’lere utm_source=chatgpt.com parametresi ekler. Analytics gibi araçlar bu yönlendirmeleri izlemek için kullanılabilir.

Ölçümünüz çalışıyorsa, ilgili tarih aralığında ChatGPT kaynağıyla raporlanan oturumları ve ulaşılan sayfaları inceleyin. Yönlendirme veya ara sistemler parametreleri kaldırıyor mu, Analytics ilgili sayfalarda çalışıyor mu diye de kontrol edin. Kaynak satırını görmemek, markanızın hiçbir cevapta anılmadığını kanıtlamaz.

Burada üç kaydı birleştirmeden tutun:

• Cevap gözlemleri: hangi örnek soruda anıldınız veya kaynak oldunuz?
• Analytics: hangi yönlendirme oturumları ölçüldü?
• Sunucu kayıtları: hangi botlar hangi sayfalara istek yaptı?

Bir bot ziyareti, potansiyel müşterinin ziyareti değildir. Bir ziyaret de otomatik olarak talep veya satış sayılmaz. İletişim formu gibi sonraki işlemleri inceleyecekseniz bunların ölçüm tanımlarını ayrıca doğrulayın.

Google trafiğini ölçme rehberindeki tıklama, oturum ve kullanıcı ayrımı burada da yararlıdır; ancak oradaki google / organic filtresini ChatGPT ölçümüne taşımayın. Her kaynağın rapor kapsamını ayrı seçin.

İlk çalışma listenizi hangi sırayla kurmalısınız?

Sorunu gözleme dayanarak seçin. Bot erişimi engelliyken önce bu engeli değerlendirin; hizmet sayfanız anlaşılmıyorsa daha fazla genel blog yazısı üretmeden o sayfayı tamamlayın.

Bu liste, şirketinizin belirli bir cevapta mutlaka yer alacağı anlamına gelmez. Kontrol edebildiğiniz teknik erişimi, doğru bilgiyi ve ölçümü tamamlamanızı sağlar.

Yapay zekâ görünürlüğü hizmetimizde bu kontrolleri site ve hizmet kapsamınıza göre değerlendirebiliriz. Yeni bir şirket için başlangıç, sahip olmadığı referansları üretmek veya “ChatGPT birinciliği” vaat etmek değil; gerçek hizmetini açık, erişilebilir ve doğrulanabilir biçimde sunmaktır.